替我父亲咨询的，他是肠癌患者。一开始我完全不懂，打了三次电话给客服，每次都是不同的人接，但每个人都能立刻查到我的case，回答连贯，不用我重复说情况。这种后台信息同步做得真好，体验很棒。

检测是淋巴瘤治疗前医生让做的。从预约到出报告，每个环节都有短信提醒，非常清晰。唯一美中不足的是报告解读预约等待时间有点长，排了快一周。不过解读的医生真的很棒，结合我的淋巴瘤分型讲得特别透彻，等待也值了。

咨询时问了很多关于BRCA基因的问题，客服居然主动帮我查阅了最新的文献摘要，还整理成简单的说明发给我。虽然最终没查到突变，但这种超预期的专业支持，让我觉得钱花得值。

给老爸买的，他体检肿瘤标志物偏高。我人在外地，全程是电话和线上沟通。客服不厌其烦地教我怎么用采样包，怎么预约护士上门，还协调了老家那边的服务点。虽然过程有点曲折，但最终顺利完成，感觉他们协调能力挺强的。

我是体检发现肿瘤标志物异常后过来的。从预约到寄送采样包，每一步都有短信提示，很清晰。顾问还会主动跟进物流，提醒我及时寄回，这种“保姆式”服务对我这种怕麻烦的人来说太友好了。

给父亲做的检测，前列腺癌术后复查。报告出来后，预约了电话解读。解读老师非常专业，没有照本宣科，而是结合我父亲的病理和报告重点，把关键突变和临床意义讲得明明白白，还给了后续复查的建议，对我们帮助太大了。

我爸是前列腺癌，化疗前做的。客服响应速度绝了，晚上十点多问问题居然有人回。报告里专业术语多，但附带的摘要和提示很明白。有个小建议，手机查报告时排版有点乱，电脑上看就好很多。整体服务我是打满分的。

化疗前做的这个检测，想看看有没有靶向药机会。咨询服务挺到位的，医生讲解时用了很多比喻，把复杂的基因术语讲得我能听懂七八成，还特意问我有没有录音，说可以回听，很贴心。

陪家里长辈来做检测，老人理解慢，同一个问题会问好几遍。接待我们的李老师特别有办法，用打比方、举例子解释，还准备了纸笔画图，特别有爱心。后来报告解读也是约了老人方便的时间电话进行，特别贴心。

报告出来后，提供的电话解读服务很棒！专家没有照本宣科，而是用我能听懂的话解释了基因突变的意义和后续建议，还给了我几个可以问主治医生的具体问题，让我去医院复诊时心里有底多了。

我本身是乳腺癌术后，对基因检测比较关注。这次因为甲状腺结节来查。咨询顾问不仅解答了甲状腺的问题，还根据我的病史，善意提醒了某些基因的交叉意义，感觉很贴心，考虑得很周全。

父亲二次手术前，医生建议做基因检测看有没有新靶点。时间很紧，我特别着急。对接的顾问加班加点帮我们协调，加急了样本物流和检测流程，最终比承诺时间提前两天出了报告，没耽误手术决策。真的特别感谢！

因为要做二次手术，主刀医生建议术前明确下分子分型。从申请检测到拿到报告，每一步都有短信和电话指引，非常清晰。采样盒寄送、回寄流程简单，还有顺丰上门取件，对行动不便的病人家庭来说太方便了。整个服务流程设计得很人性化。

乳腺癌术后复查，医生推荐做这个看看预后和复发风险。客服很贴心，知道我术后行动不便，主动建议了快递上门取样的方式，还帮我协调了医院病理科。报告出来后还有短信提醒，很周到。

报告出来后，有专门的解读医生电话联系我，讲了将近20分钟。不仅解释了报告上的数据和结果，还根据我的情况（甲状腺结节），给了后续去医院和医生沟通的具体建议，非常实用，不是光给一份冷冰冰的报告。